Si vas de viaje y sufres algún percance en carretera, lo más probable es que tengas que llamar a la grúa. Se trata de un servicio que ofrecen las compañías de seguro de coche para trasladar tu automóvil averiado o siniestrado al taller con el fin de que lo reparen. La asistencia en carretera es una de las coberturas que se incluyen en tu póliza y que resulta de gran ayuda en este tipo de situaciones. Sin embargo, es conveniente que sepas cómo funciona este servicio para evitar irregularidades. Ten en cuenta que en las carreteras españolas existen grúas “pirata” que se aprovechan de los conductores en apuros. Por ello, es importante que cuando solicites la intervención del servicio:

• Llames al teléfono que te facilite tu compañía de seguros de coche. Si decides recurrir por tu cuenta a otro servicio de grúas, seguramente tendrás que abonar de tu bolsillo una parte del servicio. Piensa que las compañías de seguros suelen tener un límite para estos casos y no se hacen cargo del total de la factura.

• Cuando llegue la grúa, solicita al operario que se identifique correctamente antes de enganchar tu coche. Si resultara ser una grúa “pirata”, tendrías que pagar como mínimo el enganche del automóvil.

• Si la grúa que acude en tu ayuda no pertenece a la empresa concertada por tu aseguradora, puedes elegir libremente si aceptas o no su servicio. Si lo haces, lo más probable es que tengas que abonar una parte de la factura.

• Antes de enganchar el coche, infórmate del coste del traslado. Las grúas privadas suelen cobrar más que las concertadas y es probable que superen el límite de cobertura establecido por tu compañía de seguros. Esta cantidad máxima que determina tu aseguradora la puedes consultar en la póliza.

• Lo mejor es que lo pienses dos veces antes de tomar una decisión. Piensa que la opción más rápida te puede suponer un coste innecesario. Te recomendamos que tengas paciencia y sigas las indicaciones que te marque tu compañía de seguros.

• Hagas lo que hagas, exige siempre una factura detallada del servicio. En el recibo deben constar los datos de la operadora de la grúa como, por ejemplo, el domicilio de la empresa, su número de identificación fiscal y el teléfono de contacto.

• Ten en cuenta que la mayoría de aseguradoras cuentan con un control de llamadas automático para comprobar si se ha llamado a la grúa. Esto resulta muy útil para identificar a las grúas “pirata”. Lo habitual es que este tipo de vehículos intercepten las frecuencias policiales para presentarse en tu “ayuda”.

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