Guía de Compra segura en Internet

Sabemos que a veces puedes aterrizar en páginas web que despierten cierta desconfianza a la hora de realizar compras o contratar servicios a través de Internet. Desconfianza por tratarse de sitios no del todo seguros, o sitios en los que faltan datos que identifiquen a la empresa que está detrás. En definitiva, páginas en las que falta información que te de la seguridad y confianza para seguir adelante con tu compra.

Por ello, hemos preparado esta Guía Práctica de Compra Segura en Internet con la que te damos las pautas para que realices compras seguras a través de la Red.

Antes de nada, te recordamos también que verifiques que el antivirus y el cortafuegos (firewall) de tu ordenador están actualizados para estar protegido ante las últimas amenazas de seguridad. Un ordenador infectado por virus puede mostrar páginas fraudulentas sin que nosotros lo detectemos.

Compra seguro: Conoce tus derechos.

Las compañías que operan en Internet están obligadas por Ley a ofrecerte la información completa antes y después de la compra o contratación del producto o servicio (precio, formas de pago, garantías aplicables, plazos de entrega, etc.). Por ello, estás en tu derecho de pedir a la compañía cualquier dato o información que te falte antes de ejecutar la compra.

Compra seguro: Realiza tus compras en webs seguras.

Es sencillo comprobar si la web donde vas a realizar tu compra es auténtica y segura. Para reconocer un entorno seguro, has de tener en cuenta si la web cuenta con:

Entorno seguro https:// Todos los sitios donde tengas que introducir datos personales, o sitios en los que tengas que realizar algún pago, incluyen en su dirección de conexión una “s” (https://www.). La “s” los identifica como un sitio seguro.

Certificado de seguridad. A la derecha de la dirección web, en la barra del explorador, o en la esquina inferior derecha de la pantalla, dependiendo del navegador, podremos ver un candado que aporta más información sobre la seguridad de la página donde estamos. En algunas páginas también podemos ver una llave al pie de la página.

Busca que la tienda online esté respaldada por servicios de validación comercial como PayPal, VeriSign o similares. El que una tienda online esté registrada como operador de PayPal o VeriSign implica que la organización vendedora es una empresa formalmente constituida y que la operación de compra/venta será supervisada por el servicio de validación. El sello de esta validación suele estar colocado en la parte inferior de la página.

Estás en tu derecho al exigir a las empresas que operan en Internet que adopten sistemas de seguridad apropiados, que te ofrezcan mecanismos de pago sencillos y fiables y que protejan tus datos.

Compra seguro: Exige flexibilidad y facilidad de uso

Una web que permita una navegación ágil y flexible te ayudará a optimizar la búsqueda del producto o servicio que estés buscando y, además, supondrá para ti un ahorro de tiempo.

Compra seguro: Comprueba el catálogo de productos y formas de pago

Podrás hacer una mejor selección del producto o servicio que quieres contratar si la página web donde vas a realizar la compra muestra la gama completa de productos. Asegúrate de que la página ofrezca varias opciones de pago (domiciliación bancaria, pago por tarjeta, contra reembolso...), esto es un referente de que cuenta con la infraestructura adecuada.

Compra seguro: Aprovecha las ventajas de Internet: busca y compara los productos antes de decidirte

Las nuevas herramientas en la web hacen posible que tengas una “experiencia previa” con el servicio que quieres contratar: buscadores, comparadores, blogs, foros, etc.

Compra seguro: Compra a tu medida

Internet te permite personalizar los productos a la medida de tus preferencias, y realizar compras y pagar por servicios que se adaptan a lo que realmente necesitas.

Compra seguro: Asegúrate de que entiendes todos los términos relativos a la compra

La web donde realices tu compra tiene que proporcionarte el significado de palabras de difícil comprensión o tecnicismos propios del negocio. En estos casos, la herramienta más utilizada suele ser un diccionario de conceptos técnicos. Si no encuentras la respuesta a tus dudas, siempre debes tener la opción de comunicarte de alguna manera con la empresa para que te ayude en lo que necesites.

Compra seguro: Demanda y ten en cuenta la información sobre las garantías y bonificaciones

Para que puedas valorar el servicio de una manera global a la hora de ejecutar la compra, ten en cuenta las garantías aplicables sobre el producto que vas a comprar o el servicio que vas a contratar.

Compra seguro: Contacta con la compañía si lo crees necesario

>Busca una referencia fiable para conocer a la compañía y contacta con ellos siempre que lo necesites. Todas las páginas de comercio electrónico están obligadas por ley a incluir un departamento de atención al cliente.

Compra seguro: Valora y recomienda online

Busca una referencia fiable para conocer a la compañía y contacta con ellos siempre que lo necesites. Todas las páginas de comercio electrónico están obligadas por ley a incluir un departamento de atención al cliente.

Compra seguro: Valora y recomienda online

Esta práctica enriquece el comercio electrónico y le será muy útil a futuros usuarios que necesiten más información sobre la diversa oferta online de productos y servicios antes de decidirse a realizar una compra en Internet. Consulta y deja tu comentario en foros de opinión relacionados con el producto que quieres comprar, ya que estas referencias pueden ser de gran utilidad.

Siguiendo estas pautas, harás compras seguras con todas las ventajas que te proporciona Internet.