El "compromiso total" de clickseguros
parte del principio de honestidad en la relación con nuestros clientes: si no cumplimos
lo que prometemos, te devolvemos tu dinero.
El "compromiso total clickseguros" se concreta en 3 compromisos:
- El Compromiso Asesor Personal 24/365: garantiza total disponibilidad
para hablar con un asesor personal las 24 horas del día durante todos los días del
año, para contratar una póliza, pedir presupuesto o realizar cualquier gestión relacionada
con tu seguro.
- El Compromiso Grúa en menos de 1 hora: garantiza que en caso de
siniestro cubierto por tu póliza, dispondrás de una grúa que llegará en menos de
una hora al lugar donde te encuentres, salvo causas de fuerza mayor, ya sea por
condiciones climatológicas o por grandes atascos por accidentes.
Aviso legal y Condiciones de uso del
servicio de Grúa: El tiempo se contará desde que se cuelga la llamada
con el cliente solicitando el servicio a la compañía hasta la llegada de la grúa
quedando recogido en la firma del documento que facilitará el operario. Este compromiso
se refiere exclusivamente al servicio de grúa en primera asistencia, no estando
incluidos traslados posteriores a otro taller ni taxis u otros servicios necesarios
para completar la asistencia.
- El Compromiso
Autopresto: garantiza que en caso de siniestro cubierto por tu póliza,
a través de nuestra red de talleres dispondrás de recogida y entrega a domicilio
de tu coche, y un vehículo de cortesía gratuito durante el tiempo que dure la reparación.
Además, con el servicio AutoPresto, las reparaciones tienen una garantía de 3 años.
Aviso legal y Condiciones de Uso del
Servicio AutoPresto: Para la prestación de este servicio, es imprescindible
el cumplimiento de los siguientes requisitos: (i) Solicitud previa del servicio
a Clickseguros a través del teléfono de atención a clientes, que deberá autorizar
el mismo; (ii) La póliza de seguros deberá estar en vigor y al corriente de pago;
(iii) El siniestro que da origen a la petición del servicio debe de estar cubierto
por la póliza de seguros, y la reparación debe ser aceptada por la compañía. El
servicio se prestará única y exclusivamente en talleres colaboradores de Clickseguros
con servicio AutoPresto, previa consulta de disponibilidad, quedando expresamente
excluidos de este servicio las provincias de Ceuta y Melilla y en los casos de pólizas
de seguros a terceros con siniestros culpables y los vehículos inmovilizados. Se
considerará que este compromiso se ha incumplido cuando la compañía, una vez que
la incidencia sea comunicada, no tenga la capacidad de resolverla.
La transparencia informativa y la honestidad en el trato humano son principios fundamentales
de la relación con nuestros asegurados. Por eso, en clickseguros nuestro equipo
de asesores personales expertos en seguros están a tu disposición las 24 horas del
día, los 365 días del año.
